Política de reembolso
¿Quieres devolver tu compra? ¡Ningún problema! Todos los pedidos se pueden registrar para devolución hasta 30 días después de su recepción. Después de esto, tendrás otros 14 días para devolver el producto.
Si desea cambiar un producto, devuélvanos el producto no deseado y compre el producto que desea. Una vez que hayamos recibido el producto no deseado en buenas condiciones, recibirás un reembolso.
*Si la devolución es ocasionada por el consumidor, éste será responsable de los gastos de envío. El costo específico debe basarse en la empresa de mensajería que elija.
Si la mercancía recibida está dañada o es incorrecta por nuestros motivos, el consumidor no tendrá que pagar los gastos de envío por este motivo.
Condiciones de devolución
- Los productos deben registrarse para su devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Después de esto todavía tienes 14 días para devolver el producto.
- Los productos deben ser devueltos en el embalaje original.
- Todo el contenido del embalaje debe ser devuelto.
- El producto debe ser devuelto en su estado original y no debe estar dañado o visiblemente utilizado.
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Los productos digitales como los libros electrónicos no se pueden devolver.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Podrás devolver tu pedido de forma rápida y sencilla siguiendo los siguientes pasos:
- Envíe un correo electrónico a. dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. info@mmbrands.nl con la solicitud de devolución de su pedido. Por favor incluya la siguiente información en el correo electrónico:
- Su número de pedido (puede encontrarlo en el correo electrónico de confirmación que recibió después de realizar su pedido).
- El producto(s) que desea devolver.
- Luego complete el formulario de devolución que le enviamos. Imprima esto y agréguelo al envío de devolución.
- Devuelve tu pedido junto con el formulario de devolución. Pasado el plazo de 30 días, aún tienes 14 días para devolver el producto. No se reembolsarán los gastos de devolución. El cliente es responsable del producto hasta que recibamos el artículo devuelto. Recuerde conservar el recibo de envío en caso de que su paquete no nos llegue.
- Una vez que hayamos recibido la devolución, la procesaremos en un plazo de 14 días. Si su devolución se ha procesado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación. El monto total de la compra se reembolsará a su cuenta dentro de unos días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el término de retorno?
El producto debe registrarse para su devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Después de esto todavía tienes 14 días para devolver el producto.
¿Cuáles son las condiciones de retorno?
Es importante que se cumplan las siguientes condiciones de devolución al devolver un producto. Esto significa que usted recuperará su dinero y podremos hacer feliz a otra persona con el producto.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original.
- Se deberá devolver todo el contenido del embalaje.
- El producto debe ser devuelto en su estado original y no debe estar dañado ni visiblemente usado.
¿Las devoluciones son gratuitas?
Las devoluciones dentro de los 30 días corren por su cuenta.
¿Puedo cambiar mi pedido también?
Si desea cambiar un artículo, devuélvanos el artículo no deseado y compre el producto que desea. Una vez que hayamos recibido y procesado el artículo no deseado en buen estado, recibirá un reembolso.
¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?
El número de pedido que necesita para devolver el pedido se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación que recibió después de realizar su pedido.
¿Cuánto tiempo antes de recuperar mi dinero?
Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, comenzaremos a procesar la devolución. Nuestro objetivo es procesar los productos devueltos en un plazo de 7 días. Tan pronto como su devolución se haya procesado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación y el importe total de la compra se reembolsará a su cuenta en unos días.
He devuelto mi pedido pero aún no he recibido un reembolso, ¿y ahora qué?
Nuestro objetivo es procesar las devoluciones recibidas dentro de los 14 días. ¿Ha completado todos los pasos de devolución pero aún no ha recibido un reembolso dentro de este período? Por favor envíe un correo electrónico a info@mmbrands.nl. Luego veremos qué está pasando exactamente.
¿Tiene alguna pregunta sobre esta página? Puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a info@mmbrands.nl o haciendo clic en el botón de abajo. ¡Nos encantaría saber de usted!
