Podmínky služby

Index:

Článek 1 – Definice

Článek 2 – Identita značek MM

Článek 3 – Použitelnost

Článek 4 – Nabídka

Článek 5 – Dohoda

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Článek 7 – Povinnosti spotřebitele během lhůty na rozmyšlenou

Článek 8 – Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy spotřebitelem a náklady s tím spojené

Článek 9 - Povinnosti MM Brands v případě odvolání

Článek 10 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Článek 11 – Cena

Článek 12 – Shoda a dodatečná záruka

Článek 13 - Doručení a provedení

Článek 14 – Trvání transakcí: trvání, ukončení a prodloužení

Článek 15 – Platba

Článek 16 – Reklamační řád

Článek 17 – Spory

Článek 18 – Dodatečná nebo odchylná ustanovení

 

Článek 1 – Definice

V těchto podmínkách platí následující definice:

  1. Dodatečná dohoda: smlouva, kdy spotřebitel získává produkty, digitální obsah a/nebo služby v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku a toto zboží, digitální obsah a/nebo služby dodává společnost MM Brands nebo třetí strana na základě smlouvy mezi touto třetí stranou a společností MM Brands;
  2. Období reflexe: lhůta, ve které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;
  3. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná za účelem souvisejícím s její živností, podnikáním, řemeslem nebo povoláním;
  4. Den: kalendářní den;
  5. Digitální obsah: data vytvářená a dodávaná v digitální podobě;
  6. Dlouhodobá dohoda: smlouva, která stanoví pravidelné doručování zboží, služeb a/nebo digitálního obsahu během určitého období;
  7. Odolný datový nosič: jakýkoli nástroj – včetně e-mailu – který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat jemu osobně adresované informace způsobem dostupným pro budoucí nahlédnutí nebo použití po dobu přiměřenou účelu, pro který jsou informace určeny a který umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací;
  8. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele zrušit smlouvu na dálku ve lhůtě na rozmyšlenou;
  9. Smlouva na dálku: smlouva uzavřená mezi MM Brands a spotřebitelem v rámci organizovaného systému pro dálkový prodej produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb, přičemž až do uzavření smlouvy včetně výhradního nebo částečného použití je využívána jedna nebo více technik pro komunikaci na dálku;
  10. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: evropský vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze I těchto podmínek;

Značky MM: právnická osoba, jak je dále definována v článku 2, která nabízí produkty, (přístup k) digitálnímu obsahu a/nebo služby na dálku spotřebitelům, jak je stanoveno v těchto všeobecných podmínkách;

  1. Technologie dálkové komunikace: prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel museli být současně ve stejné místnosti;








Článek 2 – Identita značek MM

Jméno podnikatele (statutární název, případně doplněný obchodní firmou); Značky MM

Obchodní adresa; Bosscheweg 40, 5056KC Berkel-Enschot, Nizozemsko

E-mailová adresa nebo jiný elektronický komunikační prostředek nabízený spotřebiteli se stejnou funkčností jako e-mail; info@mmbrands.nl

číslo Hospodářské komory; 82596131

identifikační číslo pro DPH; NL862532772B01



Článek 3 – Použitelnost

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku společnosti MM Brands a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
  2. Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Není-li to přiměřeně možné, MM Brands před uzavřením smlouvy na dálku sdělí, jakým způsobem je možné nahlédnout do všeobecných obchodních podmínek u MM Brands a že budou na žádost spotřebitele bezplatně zaslány spotřebiteli co nejdříve.
  3. Pokud je smlouva uzavřena na dálku elektronicky, bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy na dálku může být text těchto všeobecných obchodních podmínek spotřebiteli zpřístupněn v elektronické podobě tak, aby si jej spotřebitel mohl snadno uložit na trvanlivý nosič dat. Není-li to přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné obchodní podmínky elektronicky nahlédnout a že budou spotřebiteli bezplatně zaslány elektronicky nebo jinak na žádost spotřebitele.
  4. V případě, že nad rámec těchto všeobecných obchodních podmínek platí konkrétní produktové nebo servisní podmínky, platí druhý a třetí odstavec obdobně a spotřebitel se může v případě rozporu podmínek vždy dovolat platného ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

 

Článek 4 – Nabídka

  1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, bude to v nabídce výslovně uvedeno.
  2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud společnost MM Brands používá obrázky, jedná se o věrné zobrazení nabízených produktů, služeb a/nebo digitálního obsahu. Zjevné chyby nebo zjevné chyby v nabídce MM Brands nezavazují.
  3. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli zřejmé, jaká práva a povinnosti jsou s přijetím nabídky spojeny.

 

Článek 5 – Dohoda

  1. S výhradou ustanovení odstavce 4 je smlouva uzavřena okamžikem, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní podmínky v ní stanovené.
  2. Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, MM Brands neprodleně potvrdí přijetí nabídky elektronicky. Dokud společnost MM Brands nepotvrdí přijetí tohoto přijetí, může spotřebitel od smlouvy odstoupit. Po obdržení tohoto potvrzení již spotřebitel nemůže smlouvu ukončit nebo zrušit: spotřebitel však může využít práva na odstoupení od smlouvy (článek 6).
  3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, přijme MM Brands vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, společnost MM Brands přijme příslušná bezpečnostní opatření.
  4. MM Brands může – v rámci právních rámců – určit, zda je spotřebitel schopen dostát svým platebním povinnostem, jakož i všechny skutečnosti a faktory, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má MM Brands na základě tohoto šetření pádné důvody pro neuzavření smlouvy, je oprávněna odmítnout objednávku nebo žádost s odůvodněním nebo k provedení připojit zvláštní podmínky.
  5. Společnost MM Brands zašle spotřebiteli nejpozději při dodání produktu, služby nebo digitálního obsahu následující informace, a to písemně nebo tak, aby je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvanlivý nosič dat:
    1. návštěvní adresa pobočky MM Brands, kde mohou spotřebitelé podávat stížnosti;
    2. podmínky, za kterých a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
    3. informace o zárukách a stávajícím poprodejním servisu;
    4. cena včetně všech daní za produkt, službu nebo digitální obsah; případně náklady na dodání; a způsob platby, dodání nebo plnění smlouvy uzavřené na dálku;
    5. požadavky na ukončení smlouvy, pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok nebo je na dobu neurčitou;
    6. má-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
  6. V případě dlouhodobé transakce se ustanovení v předchozím odstavci vztahuje pouze na první dodávku.

 

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel může vypovědět smlouvu o koupi produktu ve lhůtě na rozmyšlenou v délce minimálně 14 (čtrnácti) dnů bez udání důvodu. MM Brands se může spotřebitele dotázat na důvod zrušení, ale nemusí spotřebitele zavazovat, aby uvedl svůj důvod (důvody).
  2. Lhůta na rozmyšlenou uvedená v odstavci 1 počíná běžet dnem poté, co spotřebitel nebo spotřebitelem předem určená třetí strana, která není dopravcem, obdrží produkt, nebo:
    1. pokud si spotřebitel objednal více produktů ve stejné objednávce: den, kdy spotřebitel nebo spotřebitelem určená třetí osoba obdržela poslední produkt. Společnost MM Brands může odmítnout objednávku více produktů s různými dodacími lhůtami za předpokladu, že o tom spotřebitele před procesem objednávky jasně informovala.
    2. pokud se dodávka produktu skládá z různých zásilek nebo částí: den, kdy spotřebitel nebo spotřebitelem určená třetí osoba obdržela poslední zásilku nebo poslední část;
    3. v případě smluv o pravidelném doručování produktů během určitého období: den, kdy spotřebitel nebo spotřebitelem určená třetí osoba obdržela první produkt.

 

Pro služby a digitální obsah nedodaný na hmotném nosiči:

  1. Spotřebitel může vypovědět smlouvu o poskytování služeb a smlouvu o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, po dobu nejméně 14 dnů bez udání důvodu. MM Brands se může spotřebitele dotázat na důvod zrušení, ale nemusí spotřebitele zavazovat, aby uvedl svůj důvod (důvody).
  2. Lhůta na rozmyšlenou uvedená v odstavci 3 počíná běžet dnem následujícím po uzavření smlouvy.

 

Prodloužená lhůta na rozmyšlenou pro produkty, služby a digitální obsah nedodaný na hmotném médiu, pokud nebyl informován o právu na odstoupení od smlouvy:

  1. Pokud společnost MM Brands neposkytla spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy nebo vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, lhůta na rozmyšlenou uplyne dvanáct měsíců po skončení původní lhůty na rozmyšlenou stanovené v souladu s předchozími odstavci tohoto článku.
  2. Pokud společnost MM Brands poskytla spotřebiteli informace uvedené v předchozím odstavci do dvanácti měsíců od začátku původní lhůty na rozmyšlenou, lhůta na rozmyšlenou uplyne 14 dní ode dne, kdy spotřebitel tyto informace obdržel.



Článek 7 – Povinnosti spotřebitele během lhůty na rozmyšlenou

  1. Během lhůty na rozmyšlenou bude spotřebitel s výrobkem a jeho obalem zacházet opatrně. Výrobek rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném pro zjištění povahy, vlastností a fungování výrobku. Výchozím bodem je, že spotřebitel smí s výrobkem manipulovat a kontrolovat jej pouze tak, jak by mu bylo umožněno v obchodě.
  2. Spotřebitel je odpovědný pouze za jakékoli snížení hodnoty produktu v důsledku nakládání s produktem nad rámec toho, co je povoleno v odstavci 1.
  3. Spotřebitel neručí za případné snížení hodnoty produktu, pokud mu MM Brands neposkytla všechny zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy před nebo při uzavření smlouvy.

 

Článek 8 – Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy spotřebitelem a náklady s tím spojené

  1. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, oznámí to společnosti MM Brands ve lhůtě na rozmyšlenou prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo jiným jednoznačným způsobem.
  2. Spotřebitel co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů ode dne následujícího po oznámení podle odstavce 1, vrátí výrobek nebo jej předá (oprávněnému zástupci) MM Brands. To není nutné, pokud společnost MM Brands nabídla, že si produkt vyzvedne sama. V každém případě spotřebitel dodržel lhůtu pro vrácení, pokud výrobek vrátí před uplynutím lhůty na rozmyšlenou.
  3. Spotřebitel vrátí výrobek s veškerým dodaným příslušenstvím, je-li to přiměřeně možné, v původním stavu a obalu a v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny poskytnutými společností MM Brands.
  4. Riziko a důkazní břemeno pro správné a včasné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy leží na spotřebiteli.
  5. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení produktu. Pokud společnost MM Brands neuvedla, že tyto náklady musí nést spotřebitel, nebo pokud společnost MM Brands uvede, že náklady ponese sama, spotřebitel nemusí nést náklady na vrácení.
  6. Spotřebitel nenese žádné náklady na úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud:
    1. před doručením výslovně nesouhlasil se zahájením plnění smlouvy před uplynutím lhůty na rozmyšlenou;
    2. neuznal, že udělením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy; nebo
    3. Společnost MM Brands toto prohlášení spotřebitelů nepotvrdila.
  7. Uplatní-li spotřebitel své právo na odstoupení od smlouvy, všechny dodatečné smlouvy budou ze zákona zrušeny.

 

Článek 9 – Povinnosti MM Brands v případě odvolání

  1. Pokud společnost MM Brands umožní spotřebiteli oznámit odstoupení elektronicky, zašle ihned po obdržení tohoto oznámení potvrzení o přijetí.
  2. Společnost MM Brands vrátí všechny platby provedené spotřebitelem, včetně veškerých nákladů na doručení účtovaných společností MM Brands za vrácený produkt, a to neprodleně, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy spotřebitel oznámil zrušení společnosti MM Brands. Pokud společnost MM Brands nenabídne, že si produkt vyzvedne sama, může s vrácením peněz počkat, dokud produkt neobdrží zpět nebo dokud spotřebitel neprokáže, že produkt vrátil, podle toho, co nastane dříve.
  3. Společnost MM Brands použije stejný způsob platby, který spotřebitel použil pro vrácení peněz, pokud spotřebitel nebude souhlasit s jiným způsobem. Vrácení peněz je pro spotřebitele bezplatné.
  4. Pokud se spotřebitel rozhodl pro dražší způsob doručení, než je nejlevnější standardní doručení, nemusí MM Brands hradit dodatečné náklady na dražší způsob.

 

Článek 10 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Společnost MM Brands může z práva na odstoupení od smlouvy vyloučit následující produkty a služby, ale pouze pokud to společnost MM Brands jasně uvedla v nabídce, alespoň v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy:

  1. Produkty nebo služby, jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, na které nemá MM Brands žádný vliv a ke kterým může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
  2. Dohody uzavřené při veřejné dražbě. Veřejnou aukcí se rozumí způsob prodeje, při kterém jsou produkty, digitální obsah a/nebo služby nabízeny společností MM Brands spotřebiteli, který je osobně přítomen nebo je mu dána možnost být osobně přítomen na aukci, pod vedením dražitele, a kdy je úspěšný dražitel povinen produkty, digitální obsah a/nebo služby zakoupit;
  3. Servisní smlouvy po úplném provedení služby, ale pouze pokud:
    1. plnění začalo s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
    2. spotřebitel prohlásil, že ztratí právo na odstoupení od smlouvy, jakmile společnost MM Brands plně splní smlouvu;
  4. Smlouvy o poskytování služeb na poskytování ubytování, stanoví-li smlouva na konkrétní termín nebo dobu plnění a pro jiné než bytové účely, přepravu zboží, půjčovnu automobilů a stravování;
  5. dohody týkající se volnočasových aktivit, pokud smlouva stanoví konkrétní datum nebo období jejich výkonu;
  6. Výrobky vyrobené podle specifikací spotřebitele, které nejsou prefabrikáty a které jsou vyráběny na základě individuální volby nebo rozhodnutí spotřebitele nebo které jsou jednoznačně určeny pro konkrétní osobu;
  7. Výrobky, které se rychle kazí nebo mají omezenou trvanlivost;
  8. zapečetěné výrobky, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a byly po dodání rozbalené;
  9. Výrobky, které jsou po dodání ze své podstaty nevratně smíchány s jinými výrobky;
  10. Alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavírání smlouvy, ale k jejichž dodání může dojít až po 30 dnech a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu, na které MM Brands nemá vliv;
  11. Zapečetěné audio, video nahrávky a počítačový software, jejichž pečeť byla po dodání porušena;
  12. Noviny, periodika nebo časopisy, s výjimkou předplatného;
  13. Dodání digitálního obsahu jinak než na hmotném nosiči, ale pouze pokud:
    1. plnění začalo s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
    2. spotřebitel prohlásil, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

 

Článek 11 – Cena

  1. Po dobu platnosti uvedené v nabídce nebudou navyšovány ceny nabízených produktů a/nebo služeb s výjimkou cenových změn v důsledku změn sazeb DPH.
  2. Odchylně od předchozího odstavce může MM Brands nabízet produkty nebo služby s proměnlivými cenami, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu, na které nemá MM Brands žádný vliv. Tato odpovědnost za výkyvy a skutečnost, že případné uvedené ceny jsou cenami orientačními, jsou uvedeny v nabídce.
  3. Zvýšení ceny do 3 měsíců po uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud je výsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení.
  4. Zvýšení cen od 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze v případě, že to společnost MM Brands stanovila a:
    1. jsou výsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo
    2. spotřebitel má právo ukončit smlouvu s účinností ode dne, kdy zvýšení ceny nabude účinnosti.
  5. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb jsou včetně DPH.

 

Článek 12 – Dodržování smlouvy a dodatečná záruka

  1. MM Brands zaručuje, že produkty a/nebo služby jsou v souladu se smlouvou, specifikacemi uvedenými v nabídce, přiměřenými požadavky na spolehlivost a/nebo použitelnost a zákonnými ustanoveními a/nebo vládními nařízeními platnými k datu uzavření smlouvy. Je-li to dohodnuto, MM Brands také zaručuje, že výrobek je vhodný pro jiné než běžné použití.
  2. Dodatečná záruka poskytovaná společností MM Brands, jejím dodavatelem, výrobcem nebo dovozcem nikdy neomezuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči společnosti MM Brands podle smlouvy, pokud společnost MM Brands nesplní svou část smlouvy.
  3. Dodatečnou zárukou se rozumí jakýkoli závazek společnosti MM Brands, jejího dodavatele, dovozce nebo výrobce, ve kterém uděluje spotřebiteli určitá práva nebo nároky, které jdou nad rámec toho, co je ze zákona povinen činit v případě, že nesplní svou část smlouvy.

 

Článek 13 – Doručení a provedení

  1. Společnost MM Brands bude při přijímání a vyřizování objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytnutí služeb věnovat maximální péči.
  2. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel oznámil společnosti MM Brands.
  3. S výhradou ustanovení článku 4 těchto všeobecných obchodních podmínek vyřídí MM Brands přijaté objednávky s náležitou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů, pokud nebyla dohodnuta jiná dodací lhůta. Pokud dojde ke zpoždění dodávky nebo pokud nebude možné objednávku splnit nebo ji lze splnit pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo ukončit smlouvu bez nákladů a má nárok na jakoukoli náhradu.
  4. Po rozpuštění v souladu s předchozím odstavcem společnost MM Brands neprodleně vrátí částku zaplacenou spotřebitelem.
  5. Nebezpečí poškození a/nebo ztráty produktů nese společnost MM Brands až do okamžiku doručení spotřebiteli nebo dříve určenému zástupci oznámenému společnosti MM Brands, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

 

Článek 14 – Trvání transakcí: trvání, ukončení a prodloužení

Zrušení:

  1. Spotřebitel může kdykoli ukončit smlouvu, která byla uzavřena na dobu neurčitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky výrobků nebo služeb.

zrušit v souladu se sjednanými storno pravidly a výpovědní lhůtou maximálně jeden měsíc.

  1. Spotřebitel může ukončit smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů nebo služeb, kdykoli ke konci doby určité, s přihlédnutím ke sjednaným pravidlům ukončení a výpovědní lhůtě nepřesahující jeden měsíc.
  2. Spotřebitel může uzavírat smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:
  • zrušit kdykoli a neomezit se na zrušení v konkrétní čas nebo během určitého období;
  • alespoň zrušit stejným způsobem, jakým tyto smlouvy uzavřel;
  • vždy zrušit se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si společnost MM Brands stanovila.

Rozšíření:

  1. Smlouvu uzavřenou na dobu určitou a zaměřenou na pravidelné dodávky výrobků nebo služeb nelze konkludentně prodloužit nebo obnovit na dobu určitou.
  2. Odchylně od předchozího odstavce může být dohoda uzavřená na dobu určitou automaticky prodloužena na dobu určitou až tří měsíců, pokud spotřebitel může tuto prodlouženou smlouvu na konci prodloužení ukončit s výpovědní lhůtou až jednoho měsíce.
  3. Smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která stanoví pravidelné dodávky výrobků nebo služeb, lze konkludentně prodloužit na dobu neurčitou pouze v případě, že spotřebitel může kdykoli odstoupit s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc.

Trvání:

  1. Má-li smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může spotřebitel smlouvu vypovědět kdykoli po uplynutí jednoho roku s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc, pokud výpovědi před koncem sjednané doby nebrání rozumnost a spravedlnost.

 

Článek 15 – Platba

  1. Není-li ve smlouvě nebo dodatečných podmínkách stanoveno jinak, částky dlužné spotřebitelem musí být uhrazeny do 14 (čtrnácti) dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou, nebo v případě neexistence lhůty na rozmyšlenou do 14 (čtrnácti) dnů po uzavření smlouvy. V případě smlouvy o poskytnutí služby začíná tato lhůta běžet dnem poté, co spotřebitel obdržel potvrzení o uzavření smlouvy.
  2. Při prodeji výrobků spotřebitelům nesmí být spotřebiteli nikdy ve všeobecných obchodních podmínkách uložena povinnost zaplatit zálohu vyšší než 50 %. Pokud byla sjednána platba předem, nemůže spotřebitel uplatnit žádná práva týkající se provedení příslušné objednávky nebo služby (služeb) před zaplacením dohodnuté zálohy.
  3. Spotřebitel má povinnost neprodleně nahlásit jakékoli nepřesnosti v platebních údajích poskytnutých nebo uvedených společnosti MM Brands.
  4. Pokud spotřebitel nesplní své platební povinnosti včas poté, co jej společnost MM Brands informovala o opožděné platbě a společnost MM Brands poskytla spotřebiteli lhůtu 14 (čtrnácti) dnů na splnění svých platebních povinností, pokud nebude platba provedena v této 14denní lhůtě, bude spotřebitel dlužit zákonný úrok z dosud dlužné částky a společnost MM Brands bude oprávněna účtovat mu náklady vzniklé mimosoudním vymáháním. Tyto náklady na inkaso dosahují maximálně: 15 % z nesplacených částek do 2 500 EUR; 10 % na dalších 2 500 EUR a 5 % na dalších 5 000 EUR s minimem 40 EUR. Značky MM se mohou ve prospěch spotřebitele odchýlit od uvedených množství a procent.

 

Článek 16 – Reklamační řád

  1. MM Brands má dostatečně propagovaný reklamační řád a reklamaci vyřizuje v souladu s tímto reklamačním řádem.
  2. Reklamace plnění smlouvy musí být u MM Brands plně a jasně popsány v přiměřené době poté, co spotřebitel vady zjistil.
  3. Stížnosti podané společnosti MM Brands budou zodpovězeny do 14 (čtrnácti) dnů od data přijetí. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelně delší dobu zpracování, MM Brands odpoví do 14 (čtrnácti) dnů s potvrzením o přijetí a s uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

 

Článek 17 – Spory

  1. Dohody mezi MM Brands a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se řídí výhradně nizozemským právem. Veškeré spory vyplývající ze smlouvy a/nebo těchto všeobecných obchodních podmínek budou předloženy příslušnému soudu v okrese, kde má MM Brands sídlo.

 

Článek 18 – Dodatečná nebo odchylná ustanovení

Dodatečná nebo odchylná ustanovení od těchto všeobecných obchodních podmínek nesmí být spotřebiteli na újmu a musí být zaznamenána písemně nebo tak, aby je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvanlivý nosič dat.