ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Společnost MM Brands vytvořila toto oznámení o ochraně osobních údajů týkající se toho, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní a další informace, aby ukázala, že ochranu vašeho soukromí bereme velmi vážně.
V tomto prohlášení vás informujeme o způsobu, jakým společnost MM Brands nakládá s vašimi osobními údaji. Toto oznámení o ochraně osobních údajů se vztahuje na všechny osobní údaje shromážděné společností MM Brands pro online služby, které poskytujeme. Společnost MM Brands se tímto kvalifikuje jako "správce údajů" ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů ("GDPR").
Když navštívíte naše webové stránky, automaticky za sebou zanecháte určité údaje. Informace, které od vás získáváme a ukládáme, závisí na tom, jak používáte webové stránky MM Brands. Níže si můžete přečíst více o následujících tématech:
- Které osobní údaje jsou zpracovávány, pro jaké účely, jaký existuje právní základ pro zpracování a s kým je sdílíme?
- Při používání webových stránek;
- Když se přihlásíte k odběru newsletteru nebo informačního materiálu
Požadování;
- Když si vytvoříte účet a nakupujete v našem internetovém obchodě;
- Když využíváte zákaznický servis;
- Při zveřejňování recenze na produkt.
- Jak jsou vaše data chráněna?
- Jak dlouho budou vaše údaje uchovávány?
- Přístup, opravu a úpravu vašich údajů a další práva, která máte
zasloužit;
- Kontaktní informace a změny zásad.
Níže popsané osobní údaje nejste povinni poskytnout. Pokud však předmětné osobní údaje neposkytnete, nemusíme být schopni poskytnout Vámi objednané služby/produkty.
- JAKÉ (OSOBNÍ) ÚDAJE JSOU ZPRACOVÁVÁNY, K JAKÝM ÚČELŮM JSOU ÚDAJE POUŽÍVÁNY A S KÝM JSOU PŘÍPADNĚ SDÍLENY?
V rámci našich služeb společnost MM Brands zaznamenává různé (osobní) údaje. Záleží na způsobu, jakým používáte naše webové stránky a/nebo internetový obchod, o jaké údaje se jedná. Naše stránky můžete používat následujícími způsoby:
- Navštěvujete pouze naše webové stránky;
- Přihlásíte se k odběru našeho newsletteru nebo si vyžádáte informační materiály;
- Vytvoříte si účet (a nakupujete v našem internetovém obchodě);
- Nakupujete v našem internetovém obchodě bez přihlášení/účtu;
- Nakupujete v našem internetovém obchodě, ale nedokončíte objednávku;
- Budete s námi chatovat prostřednictvím webových stránek;
- Poskytnete zpětnou vazbu nebo recenze prostřednictvím našich stránek;
- Používáte zákaznický servis.
V následujícím textu pro každý typ použití popisujeme, jaké údaje zpracováváme, proč, na jakém právním základě údaje zpracováváme a s jakými dalšími stranami je můžeme sdílet. Vaše údaje nikdy nesdílíme s jinými stranami než těmi uvedenými níže bez vašeho svolení. Vaše údaje také nikdy neprodáme třetím stranám.
- Navštěvujete pouze naše webové stránky
Přečtěte si o našich zásadách používání souborů cookie zde.
- Přihlásíte se k odběru newsletteru nebo si vyžádáte informační materiál
Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru MM Brands nebo nás požádáte o zaslání informačních materiálů, budou vaše osobní údaje použity k tomu, abychom vás informovali o našich produktech a službách. Když si zakoupíte produkt od MM Brands a zanecháte své údaje, například položením dotazu, můžeme vás v budoucnu informovat o dalších produktech MM Brands.
Z odběru newsletteru nebo mailing listu se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odhlášení nebo kontaktováním info@mmbrands.nl.
KTERÉ ÚDAJE
Zpracováváme následující údaje:
- Jméno a příjmení;
- V případě přihlášení k odběru newsletteru: e-mailová adresa;
- Při žádosti o informační materiály: v závislosti na způsobu, jakým o ně požádáte a co požadujete: adresa bydliště/doručení, telefonní číslo, IP adresa, e-mailová adresa;
- Při přihlášení k odběru newsletteru můžete také zadat své datum narození a pohlaví, pokud si přejete.
K ČEMU SLOUŽÍ
Společnost MM Brands používá vaše údaje pro následující účely:
- Doručování newsletteru nebo informačních materiálů.
JAKÝ JE PRÁVNÍ ZÁKLAD
Při přihlášení k odběru našeho newsletteru a/nebo při žádosti o informační materiály dáváte jednoznačný souhlas se zpracováním výše uvedených údajů prostřednictvím opt-in, abychom vám mohli poskytnout newsletter a/nebo informační materiály. Máte právo tento souhlas kdykoli odvolat jednoduchým zasláním e-mailu na adresu info@mmbrands.nl
SDÍLENO S KÝM
Tyto informace sdílíme s:
- Třetí strany, které spravují naše seznamy adresátů a zasílají newslettery;
- Třetí strany, které najímáme k poskytování informačních materiálů.
- Vytvoříte si účet (a nakupujete v našem internetovém obchodě)
Chcete-li zadat objednávku prostřednictvím našich webových stránek, můžete se zaregistrovat jako zákazník. Vytvoříte si účet, který je chráněn heslem a který je propojen s vaší e-mailovou adresou. Své údaje zadáváte sami a můžete je také kdykoli sami změnit po přihlášení ke svému účtu.
KTERÉ ÚDAJE
Zpracováváme následující údaje:
- Jméno a příjmení;
- Adresa bydliště (doručovací);
- E-mailová adresa;
- Telefonní číslo;
- IP adresa;
- Které produkty jste si prohlíželi za posledních 60 dní;
- Číslo vašeho účtu/údaje o účtu
- Které produkty jste si objednali;
- Zaznamenávají se také vaše poslední návštěva a přihlášení.
Platební údaje nezpracováváme. Platby do našeho internetového obchodu jsou zpracovávány prostřednictvím třetí strany (poskytovatel platebních služeb, PSP). Prostřednictvím našeho poskytovatele platebních služeb můžete bezpečně platit různými způsoby. Na těchto zabezpečených stránkách zadáte pouze údaje o své kreditní kartě nebo bankovním účtu a poté zde dokončíte objednávku. Od poskytovatele platebních služeb obdržíme pouze zprávu o tom, zda byla vaše platba přijata, nikoli však číslo vaší kreditní karty nebo bankovního účtu. Pokud se rozhodnete platit prostřednictvím služby Klarna, platí také výše uvedené, ale navíc zaznamenáváme vaše datum narození, které je nezbytné pro ověření vaší platby. Tyto informace jsou sdíleny se společností Klarna.
Pokud se rozhodnete platit prostřednictvím společnosti Klarna, společnost Klarna si vyhrazuje právo provést posouzení úvěruschopnosti. Pro více informací o společnosti Klarna navštivte webové stránky www.klarna.com. Máte-li dotazy týkající se této recenze, kontaktujte zákaznický servis společnosti Klarna: Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Amsterdam 020-8082852 Obchodní komora: 50315250
K ČEMU SLOUŽÍ
Společnost MM Brands používá vaše údaje pro následující účely:
- Údaje, které uložíte ve svém účtu, používáme ke zpracování vašich objednávek - jinými slovy k plnění smlouvy s vámi;
- Vaši IP adresu, e-mailovou adresu a informace o vašem chování na internetu používáme ke zlepšení našich online služeb, produktů a vašeho zážitku z prohlížení. Více informací o tom, včetně možnosti odmítnout používání souborů cookie, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.
JAKÝ JE PRÁVNÍ ZÁKLAD
Zpracování výše uvedených údajů je nezbytné pro vyřízení vaší objednávky – tj. pro plnění smlouvy, kterou s vámi máme.
SDÍLENO S KÝM
Tyto informace sdílíme s:
- Naši partneři, kteří vám připraví, zašlou a doručí objednávky;
- Naši partneři, kteří zlepšují váš zážitek z online nakupování;
- Naši partneři, kteří vyřizují platbu;
- Naši partneři, kteří používají databázi, kde jsou uloženy všechny údaje o objednávkách a zákaznících pro naše webové stránky.
CÍLENÍ NA VLASTNÍ PUBLIKUM
Pokud si od nás objednáte produkty a dali jste nám k tomu svolení, můžeme vaši e-mailovou adresu použít také pro cílení na vlastní publikum prostřednictvím Facebooku. MM Brands vytváří vlastní skupinu publika nahráním e-mailových adres svých zákazníků do reklamního nástroje. Tuto skupinu pak lze propojit s konkrétní kampaní na Facebooku: kampaň uvidí pouze tito uživatelé Facebooku. Pokud již nechcete být součástí nástroje pro inzerci vlastního publika, můžete to kdykoli oznámit prostřednictvím následující e-mailové adresy: info@mmbrands.nl.
- Nakupujete v našem internetovém obchodě bez přihlášení/účtu
Pro zadání objednávky prostřednictvím našich webových stránek není nutné se registrovat jako zákazník. Zadáváte údaje, které potřebujeme k tomu, abychom mohli provést vaši objednávku, a tyto údaje můžete také kdykoli sami změnit.
KTERÉ ÚDAJE
Zpracováváme následující údaje:
- Jméno a příjmení;
- Adresa bydliště (doručovací);
- E-mailová adresa;
- Telefonní číslo;
- IP adresa;
- Které produkty jste si objednali;
Platební údaje nezpracováváme. Platby do našeho internetového obchodu jsou zpracovávány prostřednictvím třetí strany (poskytovatel platebních služeb, PSP). Prostřednictvím našeho poskytovatele platebních služeb můžete bezpečně platit různými způsoby. Na těchto zabezpečených stránkách zadáte pouze údaje o své kreditní kartě nebo bankovním účtu a poté zde dokončíte objednávku. Od poskytovatele platebních služeb obdržíme pouze zprávu o tom, zda byla vaše platba přijata, nikoli však číslo vaší kreditní karty nebo bankovního účtu. Pokud se rozhodnete platit prostřednictvím služby Klarna, platí také výše uvedené, ale navíc zaznamenáváme vaše datum narození, které je nezbytné pro ověření vaší platby. Tyto informace jsou sdíleny se společností Klarna.
Pokud se rozhodnete platit prostřednictvím společnosti Klarna, společnost Klarna si vyhrazuje právo provést posouzení úvěruschopnosti. Pro více informací o společnosti Klarna navštivte webové stránky www.klarna.com. Máte-li dotazy týkající se této recenze, kontaktujte zákaznický servis společnosti Klarna: Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Amsterdam 020-8082852 Obchodní komora: 50315250
K ČEMU SLOUŽÍ
Společnost MM Brands používá vaše údaje pro následující účely:
- Údaje používáme ke zpracování vašich objednávek - jinými slovy k plnění smlouvy s vámi;
- Vaši IP adresu, e-mailovou adresu a informace o vašem chování na internetu používáme ke zlepšení našich online služeb, produktů a vašeho zážitku z prohlížení. Více informací o tom, včetně možnosti odmítnout používání souborů cookie, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.
JAKÝ JE PRÁVNÍ ZÁKLAD
Zpracování výše uvedených údajů je nezbytné pro vyřízení vaší objednávky – tj. pro plnění smlouvy, kterou s vámi máme. Pokud jde o použití vaší IP adresy, právním základem jsou také oprávněné zájmy naší organizace (zlepšování našich služeb a bezproblémové fungování našich webových stránek)
SDÍLENO S KÝM
Tyto informace sdílíme s:
- Naši partneři, kteří vám připraví, zašlou a doručí objednávky;
- Naši partneři, kteří zlepšují váš zážitek z online nakupování;
- Naši partneři, kteří vyřizují platbu;
- Naši partneři, kteří poskytují databázi pro naše webové stránky.
- Naše účetní.
- Nakupujete v našem internetovém obchodě a jste přihlášeni pod svým účtem, ale nedokončíte objednávku
Pokud vložíte produkty do nákupního košíku na našich webových stránkách, ale pak z jakéhokoli důvodu nedokončíte objednávku, ale zanechali jste svou e-mailovou adresu (například proto, že jste se přihlásili ke svému účtu), můžeme vám přesto pomoci tuto objednávku dokončit. Děláme to tak, že vám zašleme e-mail s produkty, které byly ve vašem košíku.
KTERÉ ÚDAJE
Zpracováváme následující údaje:
- E-mailová adresa;
- Telefonní číslo;
- IP adresa;
- Které produkty jste umístili do nákupního košíku, ale ještě jste je nezkontrolovali.
K ČEMU SLOUŽÍ
Společnost MM Brands používá vaše údaje pro následující účely:
- Údaje, které zaregistrujete, používáme k tomu, abychom vám pomohli dokončit vaši objednávku prostřednictvím e-mailu nebo telefonu;
- Vaši IP adresu a informace o vašem chování na internetu používáme ke zlepšení našich online služeb, produktů a vašeho zážitku z prohlížení. Více informací o tom, včetně možnosti odmítnout používání souborů cookie, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.
JAKÝ JE PRÁVNÍ ZÁKLAD
Zpracování výše uvedených údajů je nezbytné pro ověření, že se ve vašem objednávkovém procesu nic nepokazilo. To je proto nezbytné pro plnění naší smlouvy. Pokud jde o použití vaší IP adresy, právním základem jsou také oprávněné zájmy naší organizace (zlepšování našich služeb a bezproblémové fungování našich webových stránek)
SDÍLENO S KÝM
Tyto informace sdílíme s:
- Naši partneři, kteří vám zašlou e-mail s připomenutím obsahu vašeho nákupního košíku.
- Budete s námi chatovat
V okamžiku, kdy zůstanete na webové stránce delší dobu, může být spuštěna funkce chatu. Pokud na nás máte nějaké dotazy, můžete také spustit funkci chatu s oddělením péče o zákazníky na webových stránkách. Zadáte (fiktivní) název chatu.
KTERÉ ÚDAJE
Zpracováváme následující údaje:
- Název vašeho chatu;
- (nepovinné) e-mailová adresa, pokud ji sami poskytnete;
- IP adresa;
- Doba trvání vaší návštěvy na našich webových stránkách.
K ČEMU SLOUŽÍ
Společnost MM Brands používá vaše údaje pro následující účely:
- Údaje používáme k tomu, abychom s vámi mohli chatovat a informovat vás o našich produktech a používání webových stránek;
- Vaši IP adresu a informace o vašem chování na internetu používáme ke zlepšení našich online služeb, produktů a vašeho zážitku z prohlížení. Více informací o tom, včetně možnosti odmítnout používání souborů cookie, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.
JAKÝ JE PRÁVNÍ ZÁKLAD
Zpracování výše uvedených údajů je nezbytné k tomu, abychom s vámi mohli chatovat a případně vám poskytnout rady ohledně našich produktů nebo používání našich webových stránek, jinými slovy zlepšit naše služby. Pokud nám poskytnete informace prostřednictvím samotného chatu, jako je vaše e-mailová adresa, souhlasíte s tím, že budou použity pro účely uvedené v těchto zásadách. To je tedy nezbytné pro smlouvu o dodávce a také pro naše oprávněné zájmy (dobrý servis).
SDÍLENO S KÝM
Tyto informace sdílíme s:
- Naši partneři, kteří poskytují chatovací software pro komunikaci s vámi.
- Prostřednictvím našich stránek poskytujete zpětnou vazbu nebo recenze
Pokud chcete zveřejnit recenzi nebo jinak poskytnout zpětnou vazbu na náš zákaznický servis nebo na naše produkty, můžete tak učinit na našich webových stránkách po přihlášení do svého zákaznického účtu.
KTERÉ ÚDAJE
Zpracováváme následující údaje:
- Vaše (fiktivní) jméno, které chcete zobrazit v recenzi;
- E-mailová adresa (tuto informaci ve vaší recenzi na webových stránkách nezobrazujeme);
- Vaše zpětná vazba nebo recenze obsahu;
- Počet hvězdiček, které dáte našemu produktu.
K ČEMU SLOUŽÍ
Společnost MM Brands používá vaše údaje pro následující účely:
- Vaše (fiktivní) jméno, počet hvězdiček, které jste nám udělili, a vaši zpětnou vazbu nebo recenzi, používáme k tomu, abychom našim ostatním zákazníkům ukázali, co si myslíte o našich produktech a službách.
- Tyto informace můžeme také použít k vyřešení problému, na který upozorňujete.
JAKÝ JE PRÁVNÍ ZÁKLAD
Zpracování výše uvedených údajů je nezbytné pro zveřejnění vaší zpětné vazby nebo recenze na našich webových stránkách a pro kontaktování vás v této souvislosti za účelem nalezení řešení problému nebo stížnosti, kterou jste vznesli. Právním základem je proto plnění smlouvy o dodávce a naše oprávněné zájmy (dobrý servis).
SDÍLENO S KÝM
Tyto informace sdílíme s:
- Naši partneři, kteří provozují webové stránky;
- Péče o zákazníky, která vám může pomoci se stížností.
- Používáte zákaznický servis
Když nás kontaktujete, například položením dotazu zákaznickému servisu prostřednictvím info@mmbrands.nl, telefonu, sociálních médií nebo pošty, použijeme vaše osobní údaje k odpovědi na váš dotaz. Váš dotaz poté zaregistrujeme v administraci našeho zákaznického servisu.
KTERÉ ÚDAJE
Zpracováváme následující údaje:
- Vaše jméno a příjmení;
- V závislosti na tom, jak nás kontaktujete: vaše telefonní číslo, e-mailová adresa a/nebo adresa bydliště.
K ČEMU SLOUŽÍ
Společnost MM Brands používá vaše údaje pro následující účely:
- Údaje používáme ke zlepšení našich služeb;
- Tyto údaje používáme k tomu, abychom vás informovali o vašich volbách v našem internetovém obchodě;
- Tyto údaje používáme k tomu, abychom vám pomohli v případě jakýchkoli dotazů nebo stížností na naše produkty.
JAKÝ JE PRÁVNÍ ZÁKLAD
Zpracování výše uvedených údajů je nezbytné k tomu, abychom vám mohli poradit nebo pomoci s otázkami a/nebo stížnostmi, v závislosti na důvodu, proč nás kontaktujete. Právním základem je proto plnění smlouvy o dodávce a naše oprávněné zájmy (dobrý servis).
SDÍLENO S KÝM
Tyto informace sdílíme s:
- Naši partneři, kteří nám pomáhají poskytovat a realizovat zákaznický servis.
- JAK JSOU VAŠE DATA CHRÁNĚNA?
MM Brands chápe, že je velmi důležité udržet vaše osobní údaje v bezpečí. Údaje uložené v naší databázi jsou chráněny pomocí běžných elektronických bezpečnostních technik v souladu s platnými standardy zabezpečení údajů.
Ke svému účtu budete mít přístup pouze v případě, že správně zadáte svou e-mailovou adresu a heslo. Všechna hesla a citlivé informace jsou chráněny šifrováním a nikdy nejsou pro nás viditelné.
Naše webové stránky a webové aplikace jsou zabezpečeny pomocí SSL certifikátů. Poznáte to podle zelené ikony zámku nalevo od adresy URL v adresním řádku prohlížeče. Všechna data, která odesíláte a přijímáte prostřednictvím našich webových stránek, jsou proto šifrována a nemohou být čtena třetími stranami. Výměna údajů mezi našimi webovými stránkami a našimi zpracovatelskými partnery probíhá také prostřednictvím zabezpečeného připojení.
- JAK DLOUHO JSOU VAŠE ÚDAJE ULOŽENY?
Společnost MM Brands neuchovává vaše údaje déle, než je zákonem povoleno a nezbytné pro účely, pro které jsou vaše údaje zpracovávány. Doba uložení určitých údajů závisí na povaze údajů a účelech, pro které jsou zpracovávány.
MVB používá následující doby uchovávání:
- Údaje o návštěvě webových stránek: 6 měsíců;
- Údaje týkající se stížnosti nebo dotazu: do 6 měsíců od vyřízení stížnosti nebo dotazu;
- Údaje týkající se nákupu našich produktů: 5 let (zákonná promlčecí lhůta);
- Administrativní údaje týkající se nákupu našich produktů: 7 let (doba uchovávání daní)
Pro případ neočekávaného soudního řízení budeme vaše údaje uchovávat po dobu až 6 měsíců od definitivního ukončení řízení.
- PŘÍSTUP K VAŠIM ÚDAJŮM A JEJICH OPRAVA A DALŠÍ PRÁVA, KTERÁ VÁM NÁLEŽÍ
- Přístup, oprava, omezení, vymazání vašich údajů
Pokud si to budete přát, společnost MM Brands vám může poskytnout přehled vašich osobních údajů, které jsou nám známy.
Pokud se ukáže, že informace jsou nesprávné, nebo pokud se zjistí, že jejich uchovávání je v rozporu s platnými zákony a předpisy, opravíme tyto informace nebo je na vaši žádost odstraníme. Žádosti o kontrolu, opravu, omezení, výmaz nebo mohou být
Odeslat kdykoli zasláním e-mailu na adresu info@mmbrands.nl. Společnost MM Brands poté vaše údaje vymaže nebo upraví do 4 týdnů po potvrzení. Na vaši žádost odpovíme do 4 týdnů.
- Objekt
Pokud nesouhlasíte s konkrétním zpracováním vašich údajů, můžete proti tomuto zpracování kdykoli vznést námitku zasláním e-mailu na adresu info@mmbrands.nl. Na vaši námitku odpovíme co nejdříve po obdržení vašeho e-mailu, v každém případě však do 4 týdnů.
- Přenositelnost údajů
Máte právo na přenositelnost údajů. To znamená, že máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, v použitelné formě, abyste je mohli předat jinému správci. Pokud byste chtěli obdržet své údaje v takové formě, můžete poslat e-mail na adresu info@mmbrands.nl. Poté vás budeme co nejdříve kontaktovat a prodiskutujeme formát, ve kterém byste chtěli údaje obdržet. Na vaši žádost odpovíme do 4 týdnů. Pokud je žádost složitá, budeme vás do 4 týdnů informovat, že na odpověď na obsah vaší žádosti potřebujeme maximálně další 2 měsíce. Lhůta pro reakci na složité požadavky je tedy maximálně 3 měsíce.
- Odvolání dříve uděleného souhlasu
Pokud jste nám udělili souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, můžete tento souhlas kdykoli odvolat zasláním e-mailu na adresu info@mmbrands.nl. Na vaši žádost týkající se odvolání souhlasu odpovíme a potvrdíme ji co nejdříve, v každém případě však do 4 týdnů.
- Podání stížnosti dozorovému úřadu
Máte-li jakékoli obavy nebo obavy týkající se způsobu, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji, včetně způsobu, jakým jsme vaše osobní údaje zpracovávali, můžete to nahlásit orgánu pro ochranu osobních údajů, který je příslušný k projednání těchto stížností.
- KONTAKTNÍ ÚDAJE A ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD
Pokud nás chcete kontaktovat s dotazy nebo připomínkami k tomuto prohlášení o ochraně osobních údajů, můžete tak učinit pomocí následujících kontaktních údajů:
MM Značky
E-mailová adresa: info@mmbrands.nl
Adresa: Vissersdijk Beneden 70, 3319 GW, Dordrecht, Nizozemsko
Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být společností MM Brands čas od času změněny, pokud dojde k novému vývoji a/nebo pokud to bude považovat za nezbytné.
Leden 2023