Informativa sui rimborsi
Vuoi restituire il tuo acquisto? Nessun problema! Tutti gli ordini possono essere registrati per il reso fino a 30 giorni dal ricevimento. Trascorso questo tempo avrai altri 14 giorni per restituire il prodotto.
Se desideri cambiare un prodotto, restituiscici il prodotto indesiderato e acquista il prodotto desiderato. Una volta ricevuto il prodotto indesiderato in buone condizioni, riceverai un rimborso.
*Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione sono a carico del consumatore. Il costo specifico dipenderà dalla compagnia di spedizione scelta.
Se la merce ricevuta risulta danneggiata o errata per motivi da noi imputabili, il consumatore non dovrà sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
Condizioni di reso
- I prodotti devono essere registrati per la restituzione entro 30 giorni dal ricevimento. Dopodiché hai ancora 14 giorni per restituire il prodotto.
- I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale.
- L'intero contenuto del pacco deve essere restituito.
- Il prodotto dovrà essere restituito nelle sue condizioni originali e non dovrà essere danneggiato o visibilmente utilizzato.
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I prodotti digitali come gli e-book non possono essere restituiti.
Come posso restituire il mio ordine?
Puoi restituire il tuo ordine in modo rapido e semplice seguendo i seguenti passaggi:
- Invia un'e-mail a.entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine info@mmbrands.nl con la richiesta di reso del tuo ordine. Si prega di includere le seguenti informazioni nell'e-mail:
- Il tuo numero d'ordine (puoi trovarlo nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine).
- Il/i prodotto/i che desideri restituire.
- Quindi completa il modulo di reso che ricevi da noi. Stampalo e aggiungilo alla spedizione di reso.
- Restituisci il tuo ordine insieme al modulo di reso. Trascorso il periodo di 30 giorni, hai ancora 14 giorni per restituire il prodotto. Le spese di restituzione non verranno rimborsate. Il cliente è responsabile del prodotto fino al ricevimento dell'articolo restituito. Ricordati di conservare la ricevuta di spedizione nel caso in cui il pacco non ci raggiunga.
- Una volta ricevuto il reso, lo elaboreremo entro 14 giorni. Se il tuo reso è stato elaborato correttamente, riceverai un'e-mail di conferma. L'intero importo dell'acquisto verrà quindi rimborsato sul tuo conto entro pochi giorni lavorativi.
Domande frequenti
Qual è il periodo di restituzione?
Il prodotto deve essere registrato per il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Dopodiché hai ancora 14 giorni per restituire il prodotto.
Quali sono le condizioni di reso?
È importante rispettare le seguenti condizioni di reso quando si restituisce un prodotto. Ciò significa che riceverai indietro i tuoi soldi e potremo rendere felice qualcun altro con il prodotto.
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
- Tutto il contenuto dell'imballaggio deve essere restituito.
- Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e non deve essere danneggiato o visibilmente utilizzato.
I resi sono gratuiti?
I resi entro 30 giorni sono a tue spese.
Posso anche cambiare il mio ordine?
Se desideri cambiare un articolo, restituiscici l'articolo indesiderato e acquista il prodotto desiderato. Una volta ricevuto ed elaborato l'articolo indesiderato in buon ordine, riceverai un rimborso.
Dove posso trovare il numero del mio ordine?
Il numero d'ordine necessario per restituire l'ordine è reperibile nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine.
Quanto tempo ci vorrà prima che riceva indietro i miei soldi?
Una volta ricevuto il prodotto restituito, inizieremo l'elaborazione del reso. Il nostro obiettivo è elaborare i prodotti restituiti entro 7 giorni. Non appena il tuo reso sarà stato elaborato correttamente, riceverai un'e-mail di conferma e l'intero importo dell'acquisto verrà rimborsato sul tuo conto entro pochi giorni.
Ho restituito il mio ordine, ma non ho ancora ricevuto il rimborso, e adesso?
Il nostro obiettivo è elaborare i resi ricevuti entro 14 giorni. Hai completato tutte le fasi di reso ma non hai ancora ricevuto il rimborso entro questo periodo? Si prega di inviare un'e-mail a info@mmbrands.nl. Poi daremo un'occhiata a cosa sta succedendo esattamente.
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