Politique de remboursement

Voulez-vous retourner votre achat ? Aucun problème ! Toutes les commandes peuvent être enregistrées pour retour jusqu'à 30 jours après réception. Passé ce délai, vous disposerez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous retourner le produit dont vous ne souhaitez plus et acheter le produit que vous souhaitez. Une fois que nous aurons reçu le produit indésirable en bon état, vous recevrez un remboursement.

*Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur est responsable des frais d'expédition. Le coût spécifique doit être basé sur la société express que vous choisissez.

Si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes pour nos raisons, le consommateur n'a pas à payer les frais d'expédition pour cette raison.

Conditions de retour

• Le (s) produit (s) doivent être enregistrés pour retour dans les 30 jours suivant leur réception. Passé ce délai, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
• Tout le contenu de l'emballage doit être retourné.
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine et ne doit pas être endommagé ou visiblement utilisé.

• Les produits numériques tels que les livres électroniques ne peuvent pas être retournés.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Vous pouvez retourner votre commande rapidement et facilement en suivant les étapes suivantes :

1. Veuillez envoyer un e-mail à dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. info@mmbrands.nl avec la demande de retour de votre commande. Veuillez inclure les informations suivantes dans l'e-mail :
   • Votre numéro de commande (vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande) .
   • Le (s) produit (s) que vous souhaitez retourner.
2. Remplissez ensuite le formulaire de retour que vous recevez de notre part. Imprimez-le et ajoutez-le à l'envoi de retour.
3. Renvoyez votre commande accompagnée du formulaire de retour. Passé le délai de 30 jours, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit. Les frais de retour ne seront pas remboursés. Le client est responsable du produit jusqu'à ce que nous recevions l'article retourné. N'oubliez pas de conserver votre reçu d'expédition au cas où votre colis ne nous parviendrait pas.
4. Une fois que nous aurons reçu le retour, nous le traiterons dans les 14 jours. Si votre retour a été traité correctement, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le montant total de l'achat sera ensuite remboursé sur votre compte dans quelques jours ouvrables.

Questions fréquentes

Quel est le terme de retour ?

Le produit doit être enregistré pour retour dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Après cela, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit.

Quelles sont les conditions de retour ?

Il est important que les conditions de retour suivantes soient respectées lors du retour d'un produit. Cela signifie que vous récupérez votre argent et que nous pouvons rendre quelqu'un d'autre satisfait du produit.

-Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
-L'ensemble du contenu de l'emballage doit être retourné.
-Le produit doit être retourné dans son état d'origine et ne doit pas être endommagé ou visiblement utilisé.

Les retours sont-ils gratuits ?

Les retours sous 30 jours sont à vos frais.

Puis-je aussi échanger ma commande ?

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous retourner l'article dont vous ne souhaitez pas et acheter le produit que vous souhaitez. Une fois que nous aurons reçu et traité l'article non désiré en bon état, vous recevrez un remboursement.

Où puis-je trouver mon numéro de commande ?

Le numéro de commande dont vous avez besoin pour retourner la commande se trouve dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande.

Combien de temps avant de récupérer mon argent ?

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous commencerons à traiter le retour. Notre objectif est de traiter les produits retournés dans les 7 jours. Dès que votre retour aura été traité correctement, vous recevrez un e-mail de confirmation et le montant total de l'achat sera remboursé sur votre compte dans quelques jours.

J'ai retourné ma commande mais je n'ai pas encore reçu de remboursement, et maintenant ?

Nous visons à traiter les retours reçus dans les 14 jours. Vous avez effectué toutes les démarches pour effectuer un retour mais n'avez pas reçu de remboursement dans ce délai ? Veuillez envoyer un e-mail à info@mmbrands.nl. Nous verrons ensuite ce qui se passe exactement.

Avez-vous des questions concernant cette page ? Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à info@mmbrands.nl ou en cliquant sur le bouton ci-dessous. Nous aimerions avoir de vos nouvelles !